售后服务_智慧出行收费智能终端品牌-深圳市卡联科技股份有限公司
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1、本公司产品实行一年内免费保修(不可抗的自然天灾、人为损坏等不在免费保修范围),因产品质量问题三个月内包换,终生维护制(超过保修期,配件费用按厂价收费)。


2、本公司每年定期2次以上电话回访用户,了解系统使用情况,解答疑难问题。


3、本公司接到用户技术请求电话后,正常上班时间:1小时内做出响应,在双方具体协商后如需到达现场解决的,市内24小时内到达现场,省内48小时内到达现场,国内72小时内到达现场;节假日时间:2小时内做出响应,如需到达现场时间根据实际情况双方协商确定。


4、本公司免费培训相关操作人员,免费提供有关的技术咨询。


5、工程人员上门服务,费用按如下收取: 


     国内:工程人员480元/天/人
     港澳台:工程人员800元/天/人
     国外:工程人员1200元/天/人


6、日常服务请至电或网上联系客服专员:周一~周五:上午8:30~12:00;下午2:00~6:00 如节假日有紧急事件处理,请直接至电销售专员或客服专员(15889745020)。